Research and Development 1/2012-13/projecten/self development app/expert-review

Inleiding

Het dagblad de Gelderlander is een regionale krant die verschijnt in het grootste gedeelte van Gelderland, gebieden in Noord-Brabant en Limburg die op Nijmegen zijn gericht (Maasland) en delen van de provincie Utrecht, zoals Veenendaal en Rhenen. De krant is eigendom van krantenconcern Wegener. De hoofdredactie is gevestigd in Nijmegen. De Gelderlander had in 2009 een oplage van 152.229 exemplaren. (bron wikipedia)

Met de Gelderlander-app wil het dagblad hun locale nieuws overbrengen naar de smartphone gebruiker, of dit ook succesvol gelukt is leest u hier.

Methode

persona's

Henk

75 jaar, getrouwd, onhandig met electronica, heeft voor zijn verjaardag een tablet gekregen waardoor hij zijn abbonement op de gelderlander af kan zeggen en lekker op zijn tablet kan lezen. Ook zijn vrouw komt nu voor het eerst in contact met de tablet en is onhandig met electronica. De hobby's van henk zijn golf en tuinieren met zijn vrouw. Henk is gepensioneerd.

Drik

57 jaar, een echte casanova, Drik is een gemiddelde smartphone gebruiker. hij heeft altijd zijn praatje klaar bij de meeste vrouwen en dan vooral anekdotes uit de Gelderlander. Daarom is het van belang dat hij altijd zijn app op zijn smartphone kan gebruiken. Hij werkt in een metaalbewerkingsfabriek waar nog bijna alles met de hand gedaan wordt. voor vrouw en kinderen heeft drik geen tijd hij gaat liever op stap en ontmoet daar mensen.

Margo

25 jaar, Studeert de meest geeky studie in Nijmegen, namelijk KI. Ze is expert op het gebied van smartphones en apps. Margo is erg geinteresseerd in tech-nieuws en onderwerpen die met haar studie te maken hebben, daar is de Gelderlander natuurlijk de ideale bron voor.

Taken

Scenario 1: Vindt het actuele nieuws van de regio's Nijmegen en Wijchen.

Scenario 2: Vindt het meest recente artikel relateerd aan NEC en sluit de app fatsoenlijk af.

Resultaten

Bevindingen Scenario 1

Henk

• Henk Start de App op.
• Hij komt op het home-scherm waar van sommige genres 1 of 2 artikelen weergeven staan
• henk zoekt op het homescherm door te scrollen. hier staat helaas geen Wijchen of Nijmegen tussen.
• Henk wil zoeken door de zoekknop op zijn apparaat te gebruiken. Er gebeurt niks
• Henk drukt op de tab "Regio"
• Henk klikt de knop "Nijmegen" aan.
• Henk klikt opnieuw op de tab"Regio" om naar het nieuws van Wijchen te gaan. Er gebeurt niks.
• Henk start opnieuw de app op omdat hij niet weet hoe hij terug moet.
• de app crasht. Henk geeft het op.

Drik

• Drik Start de app op.
• Hij komt op het home-scherm waar van sommige genres 1 of 2 artikelen weergeven staan.
• Drik drukt op de tab "Regio".
• Drik klikt de knop "Nijmegen" aan.
• Drik klikt opnieuw op de tab"Regio" om naar het nieuws van Wijchen te gaan. Er gebeurt niks.
• Drik drukt op de "vorige"-knop op zijn smartphone.
• Drik klikt de knop "Wijchen" aan.

Margo

• Margo Start de app op.
• Ze komt op het home-scherm waar van sommige genres 1 of 2 artikelen weergeven staan.
• Margo drukt op de tab "Regio".
• Margo klikt de knop "Nijmegen" aan.
• Margo drukt op de "vorige"-knop op zijn smartphone.
• Margo klikt de knop "Wijchen" aan.

Bevindingen Scenario 2

Henk

• Henk opent de app
• Henk drukt op de zoekknop op zijn tablet
• Henk typt nec in, in de zoekbalk
• Henk drukt op zoekknop
• Henk drukt op de "vorige"-knop op zijn tablet omdat er geen matches gevonden zijn
• Henk drukt op het sport tabblad
• Henk scrolled tot hij de nec catogorie vindt
• Henk drukt op de nec knop
• Henk kan nu het nec nieuws zien
• Henk ziet de data van de artikelen, en ziet dat het bovenste artikel het meest recente artikel is
• Henk klikt op het bovenste artikel
• Henk weet niet hoe hij de app moet afsluiten en drukt daarom maar op de home-knop van zijn tablet

drik

• Drik opent de app
• Drik drukt op het sport tabblad
• Drik scrolled tot hij de nec catogorie vindt
• Drik drukt op de nec knop
• Drik kan nu het nec nieuws zien
• Drik ziet de data van de artikelen, en ziet dat het bovenste artikel het meest recente artikel is
• Drik klikt op het bovenste artikel
• Drik weet dat de app geen functie heeft om het af te sluiten daarom blijft hij herhaaldelijk op de "vorige"-knop drukken totdat de app fatsoenlijk is afgesloten

Margo

• Margo opent de app
• Margo drukt op het meer tabblad omdat ze weet dat dat sneller gaat dan via het sporttabblad
• Margo scrolled tot hij de nec catogorie vindt
• Margo drukt op de nec knop
• Margo kan nu het nec nieuws zien
• Margo weet dat het bovenste artikel de meest recente is.
• Margo klikt op het bovenste artikel
• Margo drukt op de home knop, opent het multitaskmenu van android en sluit de app daar af. zodat ze zeker weet dat de app echt afgesloten is.

Conclusie

Visibility of system status

Je weet niet in wat voor staat de app is, er zijn geen laadsignalen (soms krijg je gewoon een wit scherm te zien) en je ziet niet in wat voor catogorie je aan het browsen bent.

Match between system and the real world

Taalgebruik in de app is duidelijk en komt overeen met wat je in de normale wereld gebruikt.

User control and freedom

In de app zelf kun je niet terug naar de vorige view, deze mogelijkheid is wel beschikbaar met de "vorige"-knop van de telefoon/tablet maar dit is niet duidelijk aangegeven naar de gebruiker toe.

Consistency and standards

Het taalgebruik is consistent in het gebruik van de app.

Error prevention

Is niet aanwezig, de app crasht regelmatig zonder dat je daar een melding van krijgt, vaak zie je dan een witscherm. Als er een error-melding komt is dat van android zelf en niet vanuit de app.

Recognition rather than recall

Niet van toepassing.

Flexibility and efficiency of use

Voor een gebruiker die frequent met apps werkt is alles duidelijk, echter bij een onervaren gebruiker zoals Henk zul je merken dat navigatie binnen de app lastig gaat. Het overzicht van de catogorie laad niet als je eenmaal in die catogorie zit.

Aesthetic and minimalist design

Prima, geen overbodige designbeslissingen.

Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Er zijn error-messages. Je hebt geen idee wat er fout is gegaan zelfs geen code.

Help and documentation

Geen documentatie aanwezig.

Eindconclusie

De app crasht vaker dan dat hij het werkt, de navigatie is onoverzichtelijk en je weet niet waar je je op dat moment bevindt. Er is geen hulpdocumentatie. Er is nog veel te verbeteren aan deze app, zeker voor onervaren gebruikers is het onhandelbaar