Research and Development 1/^Archief/excursie/Groep1
Inhoud
info
Product Manager: Thijs Petter
Belbin role to investigate: Team Worker
- Ilian vd Velden
- Bart Lutgens
- Marijn van der Zaag
- Niek Wolfkamp
- Thierry Stamper
Taakverdeling
- voorzitter: Niek
- presenteerder: Ilian
- researcher(s): Ilian, Niek, Bart, Thierry
- interviewer: Marijn
Over Cordys
Computersystemen zijn in deze tijd zeer belangrijk en worden nog steeds belangrijker. Om de bedrijfsprocessen zo goed mogelijk uit te kunnen voeren zonder zorgen over de IT-systemen is een goed ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) zeer belangrijk. Een groot voordel hierbij is dat verschillende onderdelen centraal beheerd kunnen worden en de data gezamenlijk kan worden opgeslagen, waardoor geen redundantie zal ontstaan. Cordys ontwikkelt zulke systemen.
Cordys is opgericht in 2001 door Jan Baan. Het werd toen een 'world renowned enterprise software pioneer' genoemd en heeft kantoren in verschillende werelddelen. Een aantal in de Verenigde Staten, China, India, Duitsland, Groot Brittannië en in Nederland met key research and development operations in the Netherlands and India. Het hoofdkantoor ligt in Putten, hier is ook een opleidingsmogelijkheid binnen het bedrijf. Cordys heeft nu 520 medewerkers over de hele wereld. Het bedrijf heeft een wereldwijd netwerk van samenwerking met onder andere Cap Gemini, GT Software, Human Inference, Ordina and SOA Software. Klanten zijn grote bedrijven in de financiële-, energie-, telecommunicatie- en transportsectors.
Het is belangrijk om te weten waar ERP voor staat en wat het inhoudt. ERP staat voor Enterprise resource planning. “Enterprise resource planning systems attempt to integrate several data sources and processes of an organization into a unified system. A typical ERP system will use multiple components of computer software and hardware to achieve the integration. A key ingredient of most ERP systems is the use of a unified database to store data for the various system modules.”
Cordys is zoals gezegd dus actief op het gebied van zulke systemen. Zij stellen het volgende: “When managing and improving business processes, the complexity of information systems can quickly begin to limit rather enable business operations. The Cordys Business Process Management Suite (BPMS) breaks this cycle by allowing you to create IT solutions based on your business processes, rather than on your IT systems. Using Cordys BPMS, both technical and non-technical professionals can model business processes using the same simple, accessible tools. You can rapidly create and change IT applications, while focusing on the tasks and activities critical to your business, free of any restrictions from underlying information systems.” Cordys heeft dus Business Process Management Suite (BPMS), wat vrijwel hetzelfde is als Enterprise resource planning. Andere Nederlandse bedrijven maken soortgelijke systemen maar Cordys is vrij bekend om haar goede systemen. Zij doet dit binnen Nederland maar ook over de hele wereld en heeft ook kantoren verspreid over verschillende werelddelen.
Het mag dus duidelijk zijn dat Cordys een zeer succesvol bedrijf is vol dat wereldwijd opereert.
Belbin role
Team worker of Groepswerker
Zorgt voor samenwerking, is mild, opmerkzaam en diplomatiek. Luistert, bouwt, voorkomt wrijving.
Groepswerkers verrichten nuttige interventies om potentiële wrijving te voorkomen en om moeilijke karakters binnen het team hun vaardigheden voor positieve doelen te laten gebruiken. Zij houden meestal de teamgeest hoog en zorgen ervoor dat andere leden effectief bijdragen kunnen leveren. Hun diplomatieke vaardigheden en hun gevoel voor humeur zijn belangrijke bijdragen aan een team. Zij kunnen vaak goed luisteren, omgaan met moeilijke mensen en zijn vaak sociaal, gevoelig en op mensen georiënteerd.
De Groepswerker vervult een belangrijke integrerende rol. Hij is de specie die het team bijeen houdt. De Groepswerker streeft naar eenheid, naar een ‘wijgevoel’ en voorkomt onnodige spanningen en confrontaties.
De Groepswerker is loyaal naar de groep toe. Hij zorgt ervoor dat iedereen aan het woord komt en borduurt op een positieve wijze op ieders ideeën voort. De Groepswerker zorgt voor gezelligheid, voor sfeer en voor een hoog groepsmoreel.
Ilian
Op http://www.123test.nl/belbin/index.php heb ik een test gemaakt. Daar kwam het volgende uit:
- De meeste punten gaf je aan de rol: Bedrijfsman (21 punten) (praktisch, loyaal, taai, saai, vasthoudend, weinig flexibel, ritme, regelmaat)
- Daarna gaf je de meeste punten aan: Voorzitter (18 punten) (coördineren, extrovert, positief en ruimdenkend, protocolvast, zoekt consensus, knopen doorhakken)
- Het minst aantal punten gaf je voor: Vormer (3 punten)
Ik kan me vrij aardig in deze uitslag vinden. Ik denk dat ik ook wel een beetje een "waarschuwer" ben. Ik voel me niet heel erg aangetrokken tot één rol.
Bart
- De meeste punten gaf je aan de rol: Bedrijfsman (18 punten)
- Daarna gaf je de meeste punten aan: Specialist (18 punten)
- Het minst aantal punten gaf je voor: Plant (6 punten)
Marijn
Eerste test:
YOUR TYPE:
ENFP
Strength of the preferences %:
61 50 50 33
General: ENFPs are both "idea"-people and "people"-people, who see everyone and everything as part of an often bizarre cosmic whole. They want to both help (at least, their own definition of "help") and be liked and admired by other people, on both an individual and a humanitarian level. They are interested in new ideas on principle, but ultimately discard most of them for one reason or another.
Hmmm ja dat klinkt redelijk bekend, behalve het 'discard'-gedeelte.
Tweede test:
- De meeste punten gaf je aan de rol: Zorgdrager (18 punten)
- Daarna gaf je de meeste punten aan: Monitor (15 punten)
- Het minst aantal punten gaf je voor: Vormer (6 punten)
Ik denk dat het niet helemaal klopt, maar wel in de buurt zit. Voorbeeld: bij 'Zorgdrager' staat "De zorgdrager is daarentegen ook snel bezorgd en heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Dit maakt hem of haar enigszins tobberig."
Ik ben wel tobberig, maar dat komt niet door een enorm verantwoordelijkheidsgevoel.
Ik kon bij beide tests ook hier en daar eigenlijk geen keuze maken omdat de vraag te algemeen was of de twee onderdelen voor mij gelijk waren.
Niek
Ik heb ook de test gedaan en het resultaat daarvan is als volgt:
- De meeste punten gaf je aan de rol: Bedrijfsman (21 punten) (De bedrijfsman wordt ook wel de 'organisator' of 'uitvoerder' genoemd.)
- Daarna gaf je de meeste punten aan: Groepswerker (15 punten) (De groepswerker is zorgzaam, conflictvermijdend en gericht op harmonie.)
- Het minst aantal punten gaf je voor: Specialist (6 punten) (De specialist is de vakman of -vrouw binnen het team.)
Ik kan mij ook goed vinden in het resultaat. De rol als degene die organiseert en het uiteindelijke verslag opstelt en inlevert lijkt me dus een goede keuze.
Thierry
Ik heb de test van http://www.123test.nl/belbin/index.php gedaan en hieruit kwam het volgende naar voren met betrekking tot de belbin groepsrollen:
- De meeste punten gaf je aan de rol: Monitor (24 punten)
De monitor heeft de neiging zaken op een afstandelijke en kritische manier te bekijken. De monitor is over het algemeen analytisch en bedachtzaam. In de benadering van anderen is hij of zij meestal erg rationeel. Hierdoor kan de monitor soms gereserveerd en minder gevoelig overkomen. De monitor heeft een objectieve grondhouding. Hij of zij zal zich niet snel laten meeslepen in een stemming van euforie of neerslachtigheid.
- Daarna gaf je de meeste punten aan: Specialist (18 punten)
De specialist is de vakman of -vrouw binnen het team. De specialist wil graag ergens goed in zijn. Vaak is de specialist onderzoekend ingesteld en werkt hij of zij graag op zichzelf. Mensen geven een specialist vaak veel vertrouwen. De specialist zorgt er voor dat specifieke kennis of vaardigheden worden ingebracht. De specialist heeft soms wel de neiging zijn of haar vakgebied te willen afbakenen.
- Het minst aantal punten gaf je voor: Vormer (3 punten)
De vormer is over het algemeen zeer gedreven en energiek. De vormer weet mensen te motiveren. Soms, als het in zijn of haar ogen nodig is, door uit te dagen. Al kan de vormer door zijn gedrevenheid ook mensen tegen zich in het harnas jagen. Deze gedrevenheid maakt de vormer soms ook ongeduldig of emotioneel. Het belang voor het team is dat de vormer met zijn of haar ambitie zaken voor elkaar weet te krijgen.
Daarnaast heb ik een persoonlijkheidstest gedaan op basis van de Jung theorie. Hieruit kwam de volgende lettercombinatie voor mij: "ISTJ" oftewel Introvert, Sensing, Thinking, Judging. Deze uitslag komt aardig overeen met de uitslag van de belbin groepsrol test.
Product Manager
Product manager is a collective term often used to describe a combination of roles that form the product management team model.
The product management team is comprised of four distinct roles that organizationally resides in the product management department. The four roles in the product management team model are the product planner, product marketer, sales engineer, and marketing communications (MarCom) manager. These four roles are the basic providers of the planning, deliverables, and actions that guide the inbound oriented product definition and the outbound marketing efforts.
The most common combination of roles to which the title is attributed are the product planner and product marketer.
Different roles
Diverse interpretations regarding the role of the product manager are the norm. The product manager title is often used in many ways to describe drastically different duties and responsibilities. Even within the high-tech industry where product management is better defined, the product manager's job description varies widely among companies. This is due to tradition and intuitive interpretations by different individuals.
In the financial services industry (banking, insurance etc.), product managers manage products (for example, credit card portfolios), their profit and loss, and also determine the business development strategy.
In some companies, the product manager also acts as a:
Product marketing manager — may perform all outbound marketing activities Project manager — may perform all activities related to schedule and resource management Program manager — may perform activities related to schedule, resource, and cross-functional execution
Software product manager
A typical software product manager is responsible for eliciting software requirements using a Marketing Requirements Document (MRD) developed by the product planning/marketing team and developing a high level Product Requirements Document (PRD) and an elaborate Software Requirements Specification (SRS) for the software engineering/development organization for subsequent design, development, and testing activities. In most organizations, the software product manager is responsible for creating User Acceptance Test (UAT) procedures, facilitating UAT sessions with end-users, and ensuring that the product meets the specifications and is deployed successfully.
Interview
Plan:
Marijn bedenkt een aantal vragen en een mogelijke volgorde. De antwoorden op de vragen zouden een beeld moeten vormen van hoe goed de productmanager die we interviewen past in de Belbinrol 'Teamworker'. Tijdens het interview moet geanticipeerd worden op de antwoorden: misschien dat nieuwe vragen rijzen (: doorvragen) of dat het blijkt dat de volgorde van de vragen beter iets kan worden aangepast.
Ik denk dat we het interview het best kunnen opnemen (met MD-recorder of telefoon, wel eerst even toestemming vragen), dan weten we zeker dat we geen dingen missen bij het uitwerken. Helaas schiet mij op dit moment inspiratie en vrije tijd te kort om een helemaal complete interviewvoorbereiding neer te zetten, maar hiermee kunnen we in ieder geval verder.
Vragen:
- Hoe komt het dat u bij Cordys bent gaan werken?
- Wat zijn uw taken bij Cordys? (natuurlijk hebben we daar al een beschrijving van, maar theorie en praktijk kan best significant uit elkaar liggen, dus ben ik benieuwd naar zijn verhaal)
- Heeft u plezier in het werk?
- Wat vind u wel en niet leuk van het bedrijf en uw functie?
- Heeft u het wel eens lastig met collega's?
- Weet u goed wat bij andere mensen speelt? Kunt u goed luisteren?
- Als u moeite heeft met bepaald gedrag van een collega, wat zal u dan doen? (erachter komen of hij conflictvermijdend is)
- Maakt u belangrijke beslissingen bij Cordys? (heeft hij moeite met beslissen in 'crunchy situations'?)
- Denkt u dat uw talenten goed worden benut?
Helaas had ik de vragen niet bij de hand tijdens het interview... Marijn van der Zaag 28 mei 2008 21:32 (CEST)
Het interview
- Cordys interview Product manager Thijs Petter
Tijdens ons zeer interessante en leuke bezoek aan bedrijf Cordys hadden wij de gelegenheid om Thijs Petter te interviewen. Hij is werkzaam bij dit bedrijf in de functie van Product Manager als sinds de tijd dat het bedrijf nog maar uit enkele personen bestond. Tijdens het interview bleek echter dat het in plaats van Product Manager ook wel Program Manager wordt genoemd. Wij stelden hem een aantal vragen waarop interessante antwoorden volgden.
Allereerst wat zijn functie als Product manager precies inhoudt. Hij vertelde ons dat dit uit een aantal onderdelen bestaat. Allereerst natuurlijk een goed uiteindelijk product kunnen opleveren die voldoet aan de eisen van de klanten/gebruikers. Tevens moet er natuurlijk geld te verdienen zijn met een product dus moet hij de markt goed in de gaten houden. Ook concurrenten doen dit wist hij te vertellen, de ideeën van Cordys worden soms overgenomen en dan net op een andere manier gebruikt. Dit gaf naast dat het een goed winstgevend product opleverde ook een voldaan gevoel want daaruit blijkt maar weer dat jouw product ook goed wordt gevonden door de concurrenten.
Zijn tweede hoofdtaak is het organiseren en managen van teams die veelal uit 4 á 5 personen bestaan. Elk zo’n groepje heeft een kleine deeltaak en Thijs moet ervoor zorgen dat alle taken goed verdeeld zijn over de groepen die ook het beste zijn in een bepaalde taak. Ook binnen zo’n groepje moet hij soms als een soort manager optreden. Hij krijgt de requirements en moet het team hierop prioriteiten laten stellen. Uiteindelijk moet hij ervoor zorgen dat het tot één geheel product komt.
Een andere kant van zijn functie is het naar buiten brengen van het product. De buitenwereld moet namelijk geloven dat het product dus perfect is voor hun bepaalde situatie. Hij moet het product zo goed mogelijk presenteren aan de buitenwereld en de klanten. Veelal vindt hij dit leuk om te doen maar soms is het ook wel erg lastig om klanten te kunnen overtuigen.
Er is een verschil tussen een project en een product. Hij lichtte dit toe met een het voorbeeld dat een product altijd hetzelfde is en één setup.exe heeft. Een project daarentegen is persoonlijk afgestemd op de wensen/eisen van een klant. Er komen nieuwe versies met verbeteringen en/of vernieuwingen waar ongeveer een jaar aan gewerkt wordt. Wel worden sommige functies als ze niet helemaal perfect zijn pas een volgende versie ingevoerd zodat aan sommige stukken meer dan ene jaar wordt gewerkt. Aangezien het veelal om producten gaat en er dus één uiteindelijke setup zal zijn moeten de eisen van verschillende klanten worden afgewogen. Hierbij komt het overtuigen van klanten en dus praten weer aan de orde.
Interessant is ook de verspreidheid van de kantoren van Cordys. Deze bevinden zich namelijk op verschillende werelddelen waaronder dus in Nederland maar ook in India. Wij vroegen ons af hoe de communicatie verloopt aangezien ze toch met elkaar samen moeten werken. Thijs vertelde ons “Communiceren met India is net zo moeilijk als elke andere plek niet in dezelfde kamer”. De afstand is dus niet beperkend maar vooral dat je elkaar niet recht aan kan kijken en de emoties goed volgen, lichaamstaal is namelijk erg belangrijk. Om te communiceren gebruiken ze videoconference. Dit werkt opzich goed alleen niet zo goed en doeltreffend als wanneer je in het echt overlegt. Kleine emoties/lichaamstaal als fronzen zijn ook moeilijk te zien wat de communicatie niet ten goede komt. Een tweede communicatiemiddel dat gebruikt wordt is Webey. Dit is een soort wikipedia waarbij Thijs en zijn collega’s berichten kunnen plaatsten om te overleggen.
Op onze vraag of de samenwerking nou makkelijk verliep of dat er cultuurbarrières waren zei hij dat het in India wel iets anders is maar dat dit niet nadelig is voor de samenwerking. In India zijn wel meer functies, ofwel meer namen voor eenzelfde functie. Daar vinden ze het namelijk belangrijk dat iemand niet altijd dezelfde functie heeft. Ook hebben meerdere mensen dezelfde functie terwijl in Nederland iemand juist meerdere functies heeft.
Over het beleid binnen de ontwikkeling verteld Thijs dat er grote vrijheid is. Natuurlijk moet dit wel binnen de producteisen blijven maar hoe je iets realiseert mag veelal naar eigen inzicht worden aangegeven. Hierdoor wordt tijdens het ontwerpproces het product soms nog verbeterd.
Wij vroegen natuurlijk wat Thijs leuk vond aan zijn beroep. Hij vertelde ons dat dit vooral het idee is dat grote bedrijven zijn software gebruiken. Als product manager is hij hier dan ook best wel trots op.
