Research and Development 1/2012-13/projecten/heldenapp
Heldenapp
Michiel Barten, Bryan Koch, Thijs Voncken
Research and Development 1 2012-13
 |
 |
Inleiding
We hebben gekozen voor de facebook app. Dit is een app die veel word gebruikt, ook door onszelf, maar die binnen onze groep ook tot ergernissen leidt. Wij vermoedden dat andere mensen, zeker ouderen, ook veel problemen met deze app kunnen hebben, en daarom leek het ons interressant deze app te onderzoeken
Methode
personas
Facebook word door iedereen gebruikt, daarom leek het ons verstandig een aantal compleet verschillende personas te kiezen. We hebben er allemaal 1 bedacht en uitgewerkt.
Miep van de pol is een oude vrouw, die sinds haar man is gestorven alleen woont. Hierdoor heeft ze nog maar weinig sociale contacten. Ze heeft wel een grote familie, ze heeft namelijk een zoon en drie dochters en in totaal zestien kleinkinderen, maar die ziet ze niet vaak. die hebben het allemaal druk met hun werk en school. Ze is wel met haar tijd meegegaan, ze heeft namelijk een smartphone.
Puk konijn is een meisje van 18 jaar. Ze is nu bezig met zijn laatste jaar van het vwo. Ze is nu bezig met haar laatste jaar op het vwo. Om deze reden heeft ze net een smartphone gekocht; nu kan ze in contact blijven met haar vrienden als ze gaat studeren. Haar hobby's zijn zingen en drummen. Mede hierdoor, en natuurlijk door het feit dat ze een 18 jarig meisje is, is ze de grootste fan van Justin Bieber.
Piet Janssen is een Zakenman van middelbare leeftijd, die nog helemaal
niks heeft bereikt in zijn leven. Hij heeft geen vrouw, geen kinderen,
geen vrienden en een slecht betaalde baan. hij besluit dat het tijd is voor
iets nieus; hij begint een eigen bedrijf. Piet janssen heeft al een smartphone
met de facebook app. dat komt goed van pas, want hiermee kan hij makkelijk
in contact zijn met zijn klanten.
scenario 1:
Miep van de Pol wil wat meer in contact zijn met haar kleinkinderen en wil daarvoor chatten met haar kleinkinderen.
scenario 2:
Puk Konijn wil het laatste nieuws over justin bieber bij kunnen houden, en daarvoor zijn pagina "liken"
scenario 3:
Piet janssen wil zijn bedrijf gaan promoten, en hiervoor een groepspagina aanmaken op de facebook app.
Resultaten
resultaat scenario 1
Miep van de Pol start de facebook app
miep druk op menuknop linksbovenin
er verschijnt nu een lijst met opties
miep drukt op berichten
er verschijnt nu een lijst met bestaande berichten en een extra knop voor nieuwe berichten
miep drukt op een bestaand bericht met klaas
miep drukt nu op schrijf bericht
er verschijnt nu een toetsenbord, en een paar extra knoppen, zoals "sym" en een microfoonknop.
miep voert klaas in
miep klikt op schrijf een bericht
miep speelt een beetje met de verschillende toetsenbordopties, sym, abc, microfoon, en besluit deze niet nodig te hebben
miep typt: hoi klaas hoe is het?
druk op verzenden
resultaat scenario 2
Puk Konijn start de facebook app
Puk scrollt een beetje heen en weer, en vind uiteindelijk het kleine menuknopje links bovenin
puk drukt op de menuknop
er verschijnt een lijst met opties
puk drukt op zoeken
het toetsenbord verschijnt
puk voert justin bieber in
puk drukt op de eerste pagina
er verschijnt een laadvenster met een ronddraaiend streepje
de pagina van justin bieber verschijnt
puk drukt op vind ik leuk
resultaat scenario 3
Piet Janssen start de facebook app
piet drukt op de menu knop
Piet scrollt een beetje heen en weer en vindt
uiteindelijk de groep maken knop onder groepen
piet drukt op het venster bij groepnaam
het toetsenbord verschijnt weer
voer de naam in
piet kiest voor een openbare groep
piet klikt op het venster bij leden
het toetsenbord verschijnt weer
piet voert liz in
piet klikt op maken
Conclusie
voor de conclusie gebruiken we 10 heuristieken
Visibility of system status Af en toe duurt het even voor een pagina geladen is, als dit het geval is dan verschijnt er een laadscherm met een ronddraaiend streepje.
Match between system and the real world
Over het algemeen word er gebruik gemaakt van het nederlands, en soms van tekens, zoals in het toetsenbord. meestal zijn deze herkenbaar, zoals het microfoonteken in het toetsenbord.
User control and freedom
voor zover we dit zijn tegengekomen is dit aanwezig, zo was het mogelijk tekst te wissen. verder zijn we dit niet echt tegengekomen.
Consistency and standards Van de meeste gevonden termen is meteen duidelijk wat bedoeld word, maar in het toetsenbord was bijvoorbeeld sym niet meteen duidelijk.
Error prevention We zijn geen fouten tegengekomen in de app.
Recognition rather than recall Dit zijn we ook niet tegengekomen, omdat alle acties direct werden uitgevoerd.
Flexibility and efficiency of use er zijn wel een paar korte "shortcuts aanwezig". zo is het mogelijk om in plaats van een persoon te zoeken aan wie je een bericht verstuurd, een oud bericht te pakken en daarin verder te schrijven
Aesthetic and minimalist design We zijn geen irrelevante informatie tegengekomen.
Help users recognize, diagnose, and recover from errors De app is niet gecrasht
Help and documentation er is documentatie, in de vorm van een helpcentrem met een faq en een zoekfunctie en dergelijke
