Research and Development 1/^Archief/2007-2008/rfid implementatie supermarkt/casussen
Inhoud
Inleiding
Op deze pagina zal een overzicht worden gegeven en een nadere toelichting op de casussen. Voor de uitwerking van de casussen wordt het zelfgemaakte casussjabloon gebruikt. Als eerst zal worden toegelicht waarom de casusindeling er uitziet zoals hierna is weergegeven. Daaronder zijn alle aannames, veronderstellingen en keuzes vermeld.
Overzicht
RFID implementatie casussen
Andere casussen
Toelichting indeling casussen
Om goed antwoord te kunnen geven op de onderzoeksvraag, is besloten om de casussen, die ingevuld tezamen een antwoord geven op de onderzoeksvraag, op te delen in een aantal soorten:
- RFID implementatiecasussen (drietal)
- Streepjescodelezer-casus
- Huidige situatie-casus
Aangezien het onderzoek over RFID implementatie in de supermarkt gaat, is het vanzelfsprekend dat deze implementaties eerste besproken worden. Immers, dat is waar het in dit onderzoek primair over gaat.
Echter, RFID implementatie is niet de enige mogelijkheid om veranderingen teweeg te brengen in de supermarkt. Er is een alternatief hiervoor. Dit is een alternatief waarbij gebruikgemaakt wordt van een
streepjescodelezer. Deze lezer kan een consument de supermarkt doornemen. Het is vrij gebruikelijk om, naast de bespreking van de mogelijkheden waar primair op wordt gedoeld, (in dit geval RFID-mogelijkheden) ook alternatieven te bespreken. Men moet immers altijd de keuze hebben om het anders te doen dan oorspronkelijk bedoeld was (er is een primaire keus, een alternatief/alternatieven en de keuze om iets niet te doen).
Tot slot is de huidige situatie ook van belang. Immers, er kan geen beslissing genomen worden over het overgaan tot een verandering van iets, als de verschillen tussen een nieuwe situatie en een oude niet bekend zijn. het moet duidelijk zijn of men er op vooruit gaat of niet. De huidige situatie-casus zal gebruikt worden om de RFID implementatiecasussen en de streepjescodelezer-casus tegen aan te houden en zo de verschillen te ontdekken. Op deze manier wordt er op een adequate manier een beeld geschetst van de mogelijkheden en zijn er betrouwbare conclusies te verbinden aan de uitwerking van de diverse casussen.
Een score wordt als volgt vastgesteld:
Als basiscijfer wordt het cijfer voor de huidige situatie casus gebruikt (6,0). Wanneer er voordelen zijn te noemen t.o.v. deze casus (bijv. minder lang wachten, weinig invloed op de manier van boodschappen doen) komt er wat bij (0,5 punt). Indien er een nadeel hangt aan de implementatie (voorbeeld: het is niet mogelijk voor iedereen om gebruik te maken van de nieuwe manier van boodschappen doen) gaat er wat af.
In het bijzonder kan het volgende worden opgemerkt: indien de invloed van een implementatie weinig/geen invloed heeft op de manier van boodschappen doen, heeft dit een duidelijk positieve invloed op het cijfer. Dit wordt zwaarder gewogen dan de eventuele nadelen die hieraan kleven. Daarnaast is vermindering van de wachttijd een ander voorbeeld van iets dat een duidelijke positieve invloed heeft op het cijfer. Tot slot kan opgemerkt worden dat voordelen voor de supermarkt, voor zover niet te merken voor de consument (zoals minder hoge investering nodig bijv.) ook een duidelijk positieve invloed hebben op het cijfer. Uiteraard geldt dat voor de tegenovergestelde beweringen dit een duidelijk negatieve invloed heeft op het cijfer.
Aannames, veronderstellingen & keuzes
De volgende aannames, veronderstellingen en keuzes met betrekking tot de casussen, zijn gemaakt:
- Supermarkt(ketens) weten wat RFID inhoudt. Ze hebben basiskennis over de technische mogelijkheden
- Consumenten weten wat RFID inhoudt. Ze hebben basiskennis over de technische mogelijkheden
- Supermarkt(ketens) staan in principe positief tegenover het toepassen van RFID in hun supermarkt(en)
- Informatie over de kosten en gebieden waar RFID zal worden toegepast bij een implementatie, zijn voldoende voor een supermarkt om een beslissing te kunnen nemen over het overgaan tot implementatie
- In alle RFID-implementatie casussen en de streepjescodelezer-casus, wordt ervan uitgegaan dat deze implementaties plaatsvinden ter vervanging van de caissières (of een groot deel daarvan)
- De indeling van de casussen is zodanig, dat dit een correct en volledig beeld geeft van de mogelijkheden. Hierdoor is het mogelijk om betrouwbare conclusies te verbinden aan de uitwerking van de casussen
- De punten die bij elke casus behandeld worden zijn voldoende om een score op te baseren voor de Casus-Score-Index. Hierdoor zijn er betrouwbare conclusies te verbinden aan de uitwerking van de casussen
