Research and Development 1/^Archief/2007-2008/projecten/Automatisering OV betalingsverkeer/Onderzoeksplan fase 2
Uit Werkplaats
< Research and Development 1 | ^Archief | 2007-2008 | projecten | Automatisering OV betalingsverkeer
Onderzoeksplan fase 2.
Inhoud
Onderzoeksvraag
Is er een betere implementatie van het huidige OV-betalingssysteem mogelijk?
Product
Een (theoretisch) systeem op basis van de OV-chipkaart, dat voldoet aan de veiligheids- en gemaks-eisen van de gebruikers
Verantwoording
Uit het gebruikersonderzoek komen een aantal criteria naar voren, die meer inzicht geven in de eisen aan een OV-chipsysteem. Met deze kennis willen wij een beter systeem bouwen dan het huidige.
Theoretisch kader
De wenselijkheid van de Chipkaart kwam uit ons onderzoek niet al te best naar voren, daarom gaan we nu kijken wat er beter kan. Hoe kan het veiliger, maar vooral, wat zijn de wensen van de gebruiker, en hoe zijn die in te passen in een nieuw ontwerp.
Methode
- Grondig analyseren van de onderzoeksresultaten
- Lijst met criteria opstellen, wat wil de gebruiker? Wat moet er worden veranderd? (problemen stellen)
- Verantwoording: waarom denken we dat gebruikers een punt verbeterd willen?
- OV chipkaart beschouwen naar aanleiding van deze criteria (grotendeels gebeurd in fase 1, maar mss kan dit worden toegespitst)
- Onderzoek doen naar bestaande systemen, die mogelijk hieraan voldoen (problemen oplossen)
- Zelf een op de OV chipkaart gebaseerd systeem bedenken , dat aan deze criteria voldoet maar nog steeds modern/vooruitstrevend is
- Ons systeem testen, wat vinden gebruikers van ons idee?
