Research and Development 1/^Archief/2007-2008/rfid implementatie supermarkt/casussen/casus4

Casus: draagbare streepjescodescanner

In deze casus wordt gebruikgemaakt van de huidige streepjescode. Voor de rest verschilt deze casus weinig van de huidige situatie casus. Toch zal deze casus vergeleken worden met de huidige situatie casus. Deze casus is als alternatief bedoeld voor de casussen die RFID implementeren in de supermarkt.

Technische punten (RFID-chips readers, de RFID-tags etc.)

In deze casus wordt gebruikgemaakt van draagbare streepjescodescanners

Voor de rest is er bij de kassa's een kleine aanpassing: er is een plek gemaakt (soort houder) waarin de scanner kan worden gelegd. Hierdoor wordt het totaalbedrag doorgegeven aan de kassa

Basic Flow of Events (hoe ziet een bezoek aan de supermarkt in een casus eruit? In de vorm van een verhaaltje)

1. De klant pakt een boodschappenkarretje en een draagbare streepjescodescanner en gaat de supermarkt in
2. De klant pakt de producten die hij/zij nodig heeft en legt deze in de boodschappenkar. Telkens wanneer hij/zij dat doet, scant hij/zij het product met de scanner
3. De klant gaat naar de kassa toe
4. De klant legt de streepjesscanner in de houder
5. De streepjescodescanner geeft het bedrag door aan de kassa
6. De klant krijgt het totaalbedrag te zien op het display en betaalt voor de boodschappen
7. De klant pakt de boodschappen in en verlaat de supermarkt

Voordelen & nadelen voor supermarkt

voordelen

+ caissière zijn niet nodig; hooguit een paar mensen die rondlopen om eventueel te helpen bij problemen en/of vragen
+ slechts investering nodig in de draagbare streepjescodescanners; huidige infrastructuur al grotendeels goed

nadelen

- aantal scanners < totaal aantal klanten dat in de supermarkt aanwezig kan zijn
- klanten kunnen vergeten om producten in te scannen; een streepjescodescanner bij de kassa is alsnog nodig ter controle van de draagbare scanner - investeringen nodig in readers, aanpassen kassa's

Voordelen & nadelen voor consument

voordelen

+ minder lang wachten bij de kassa (er kan direct betaald worden)

nadelen

- indien er geen scanners zijn om te pakken, gaat het hierboven genoemde voordeel niet meer op (totdat er een vrijkomt); echter, dit betekent dan dat een klant al zijn producten achter elkaar mag gaan scannen (kan irritatie opwekken)
- aantal handelingen dat klant moet doen neemt toe

vergelijking met de huidige situatie

pluspunten

• grote groepen klanten kunnen sneller afgehandeld worden door de supermarkt vanwege het afrekenproces dat anders is

minpunten

• bepaalde groepen mensen kunnen moeite hebben met het betalen omdat er geen caissière bij elke kassa is die eventueel kan helpen bij problemen / vragen
• er zijn nooit genoeg scanners voor alle klanten op elk tijdstip van de dag (met name bij drukte)
• aantal handelingen die klanten moeten doen neemt toe

Casusbeoordeling

Kijkend naar de voordelen en nadelen voor de supermarkt en consument, kan geconcludeerd worden dat deze alternatieve manier, gebruikmakend van de al aanwezige streepjescodesinfrastructuur, slechts gedeeltelijk voordeel biedt ten opzichte van de huidige situatie. Wel kan opgemerkt worden dat het afrekenen sneller gaat. Een klant moet nu wel meer doen (zelf de producten inscannen). Er zijn geen caissières nodig, hooguit een paar mensen die rondlopen bij de kassa om mensen te helpen met problemen / vragen. Hierdoor is de score van deze casus maar iets beter dan de huidige situatie casus: 6,5.

Cijfer

6,5