Requirements Engineering/het werk/werkstuk/2013-14/Groep 07/case

Client Context

De ABC Bank werd in 500 voor Christus opgericht door Archibald, Brionchitos en Cleopatra, vandaar de naam ABC Bank. De bank werd vooral voor de lokale bevolking opgericht aangezien er in die tijd veel geld gestolen werd, en er eigenlijk niet een centrale plaats was waar men hun eigen geld bewaakt kon achterlaten en het later weer op kon halen. De reden voor Brionchitos was dat hij geld nodig had voor zijn behandeling voor (je raadt het al) Bronchitis. De reden voor Archibald was dat hij elke ochtend geitenmelkenpap wilde eten, maar had hier het geld niet voor. Het idee was dat Archibald, Brionchitos en Cleopatra tezamen 5% van het ingelegde geld kregen. Na alledrie bij elkaar gezeten te hebben, besloten ze om met het plan door te gaan, en na anderhalf jaar stond er een bank midden in de stad Constantinopel. De eerste paar jaar waren de volkelingen erg terughoudend, maar na enige tijd bleek dat het geld veilig was bij de ABC Bank.

De grootte van het pand was in het begin 100 vierkante meter, maar na een paar jaar breidde de firma ABC Bank uit tot omliggende gebieden zoals het Midden-Oosten en Griekenland. In recente jaren is het een ware multinational geworden en gebruiken mensen over heel de wereld ABC Bank, behalve in de Asian Pacific. Dit wordt gezien door ABC Bank als een emerging market en er zijn plannen in de maak om hier in de komende twee jaar naar uit te breiden. Het hoofdkwartier van ABC Bank is op dit moment in Constantinopel.

Tegenwoordig is ABC Bank koploper in internetbankieren. Er zijn veel banken die deze koppositie proberen over te nemen, maar tot op de dag van vandaag is dit nog niet gelukt. Om de competitie voor te blijven heeft ABC Bank nu een nieuwe methode bedacht om online te betalen met je mobiel. Een apparaatje zoals een Random Reader is dus niet meer nodig.

Organisational structure:

• CEO: Sander van Dam
• COO: Daniel Roeven
• CFO: Sjuul Follings
• Assistant Manager: Timo van Niedek
• Vice president of sanitary facilities: Jaco Schalij
• Researcher: Paul Hoekstra (Gestopt met studie)

Business Case

Problem statement: Software bedenken voor op je mobiel en computer, die de mogelijkheid geven om snel en vertrouwd met je mobiel te betalen.

Current situation: De software bestaat nog niet, die is nu nog in de ontwikkeling. Wel moet dit snel gebeuren, aangezien er veel andere banken zijn die dit willen proberen. De concurrentie is GROOT.

Problem van het moment: De software moet aan onze eisen en aan de eisen van de klant voldoen. Aangezien het een ingewikkelde software is en het erg hacker gevoelig is, en dus goed beveiligd moet worden, duurt het een tijd voor de software af is.

Onze eisen:

• Het moet een veilige betaalomgeving zijn, en niet hackergevoelig.
• Er moet een 0.1% transaction fee zijn, waardoor ABC bank geld verdiend aan de transacties.
• De betaalomgeving moet uitnodigend zijn en gemakkelijk in gebruik.

Eisen van onze klanten:

• Het moet zichtbaar en duidelijk zijn hoe veilig onze betaalomgeving is, zodat klanten meteen vertrouwen hebben in ons systeem.
• Het moet gemakkelijk zijn rekeningnummers in te voeren, kennissen vinden (op basis van bijvoorbeeld hun telefoonnummer, adres of emailadres).
• Het moet snel werken, klanten willen niet 5 dagen wachten op een transactie.

What we hope to achieve: Dat mensen heel veel gaan internetbankieren met hun mobiel, en met de kleine 1% transaction fee wij veel geld verdienen.

Background

Voorbeelden van huidige praktijken:
De ABC Bank heeft op dit moment 120 filialen en binnenkort openen er nog 6. Deze filialen werken allemaal echter met het bekende apparaatje gelijk aan de "Random Reader". De bedoeling is dat nadat de software is ontwikkeld en werkt al deze filialen over zullen gaan op dit systeem, en de Random Reader overbodig wordt. Een echt voorbeeld van een huidige praktijk met de software is er dus nog niet, wij hopen dat dit snel zal veranderen.

Plaatjes van het probleem:

Toegevoegde documenten met betrekking tot het bedrijf:

Externe systemen van belang:
Computers, internet, mobiele apparaten, beveiliging van de filialen en reclamebedrijven zijn van groot belang voor de ABC-Bank.

Relevante markt statistieken:
Tegenwoordig hebben 1.8-2.5 miljard mensen een smartphone. Dit getal wordt geschat op 5.6 miljard in het jaar 2019. Dit soort getallen bracht ons op het idee om een software te maken voor smartphones om zoiets belangrijks te doen als betalen.

Client Evaluation

We hebben de groep van Thomas, Twan, Matthias en Bart gevraagd een Business Case te maken voor ons project. Het project ging over mobiel internetbankieren. We hebben contact gehad door middel van een interview, en de presentatie.

Het idee dat wij hadden voor het project is goed uitgewerkt door de groep. Ons idee om geld over te maken aan de hand van het telefoonnummer en email van de geld ontvangende gebruiker is erg goed uitgewerkt in de Use Cases. Ze hebben zich erg goed gehouden aan onze privacy regels, en duidelijk beschreven hoe het achterhalen van een rekeningnummer van iemand in zijn telefoonboek in zijn werk gaat.

Bij het interview hebben we ook duidelijk gemaakt dat we een kleine "transaction fee" bij elke overschrijving in rekening willen brengen. Dit is niet erg goed uitgewerkt in de Use Case, misschien is er wel over nagedacht, maar het is niet op papier gezet. We hebben zelf wel het gevoel dat dit een kleine toevoeging is en dat het makkelijk opgelost kan worden.

Voor de rest zijn we niet echt tegen moeilijkheden aangelopen, alle communicatie met de groep is goed gegaan, en we hebben het gevoel dat ons idee goed is doorgedrongen bij hen. Over het algemeen ziet de Business Case er goed uit.